Bagaimana Membantu Orang Asing Yang Membunuh Diri

Kandungan

• Ulasan untuk

Danielle * adalah seorang guru sekolah menengah berusia 42 tahun yang mempunyai reputasi untuk bertanya kepada pelajarnya mengenai emosi mereka. "Saya selalunya orang yang berkata, 'Nah, bagaimana perasaan anda?'" kongsinya. "Itulah yang saya kenali." Danielle telah mengasah kemahiran mendengarnya selama lebih dari 15 tahun yang mungkin merupakan bentuk pendengaran aktif yang paling kuat dan paling tinggi adalah: menjawab panggilan ke talian hotline pencegahan bunuh diri 24 jam orang Samaritan, yang telah memenuhi lebih dari 1.2 juta panggilan dalam 30 tahun terakhir . Danielle mengakui bahawa walaupun pekerjaan itu dapat melelahkan, dia termotivasi oleh pengetahuan bahawa dia menawarkan sokongan yang berpotensi menyelamatkan nyawa kepada orang asing pada saat-saat terburuk dalam hidup mereka.

Pengarah eksekutif Samaritans, Alan Ross, memanggil Danielle ketika dia menekankan kesukaran untuk berkomunikasi dengan mereka yang berada dalam krisis. "Pengalaman selama tiga puluh tahun telah mengajar kami bahawa tidak kira betapa berniat baik orang, tidak kira apa latar belakang atau pendidikan mereka, kebanyakan orang bukan pendengar yang berkesan dan tidak mengamalkan tingkah laku asas mendengar aktif yang merupakan kunci untuk menarik minat orang ramai, terutamanya mereka yang dalam kesusahan, "jelasnya. Danielle, bagaimanapun, memahami bahawa peranannya bukan untuk memberi nasihat tetapi menemani. Kami bercakap dengannya tentang pendekatannya untuk menerima panggilan, mana yang dia rasa paling sukar, dan sebab dia terus menjadi sukarelawan.

Bagaimanakah anda menjadi pengendali talian hotline?

"Saya pernah bersama Samaritan di New York sekitar 15 tahun. Saya berminat untuk membuat perbezaan ... Ada sesuatu tentang melihat iklan untuk talian panas yang menarik perhatian saya. Saya mempunyai rakan yang cuba membunuh diri beberapa tahun sebelumnya, jadi Saya fikir kadang-kadang juga ada di fikiran saya, mengenai bagaimana menolong orang yang menangani perasaan itu. "

Apakah latihan itu?

"Latihan ini sangat melelahkan. Kami melakukan banyak permainan peranan dan berlatih, jadi anda berada di tempat. Ia adalah latihan yang sengit, dan saya tahu beberapa orang tidak berjaya. Ia berlangsung selama beberapa minggu dan bulan- pertama, ia adalah latihan kelas, dan kemudian anda mendapat lebih banyak pekerjaan dengan pengawasan. Ini sangat teliti. "

Adakah anda pernah meragui kemampuan anda untuk melakukan kerja ini?

"Saya rasa satu-satunya masa yang pernah saya rasakan adalah ketika saya mengalami perkara-perkara yang berlaku dalam hidup saya yang tertekan atau fikiran saya sibuk. Semasa anda melakukan kerja ini, anda benar-benar perlu fokus dan bersedia untuk mengambil sebarang panggilan-setiap kali telefon berdering, anda harus mengambil apa sahaja, jadi jika anda tidak berada di tempat yang betul untuk itu, jika kepala anda berada di tempat lain, saya rasa inilah masanya untuk berehat atau pergi.

"Kami tidak melakukan pergeseran dari belakang ke belakang; anda mempunyai masa untuk berehat dari itu, jadi ia tidak seperti pekerjaan sehari-hari. Pergeseran boleh berlangsung beberapa jam. Saya juga seorang penyelia, jadi saya adalah orang yang akan bersedia membuat panggilan telefon dengan sukarelawan. Saya [juga] baru-baru ini mula memfasilitasi kumpulan sokongan yang mereka miliki untuk orang yang kehilangan orang yang disayangi bunuh diri-itu sebulan sekali, jadi saya lakukan pelbagai perkara [di Samaria]."

Bagaimana mungkin panggilan tertentu sukar bagi orang yang menerimanya?

"Kadang-kadang, ada orang yang menelefon keadaan tertentu, seperti putus asa atau dipecat atau perbalahan dengan seseorang ... Mereka berada dalam krisis, dan mereka perlu bercakap dengan seseorang. Ada orang lain yang mengalami penyakit berterusan atau kemurungan yang berterusan atau semacam kesakitan. Itu adalah jenis perbualan yang berbeza. Mereka masing-masing boleh menjadi sukar-anda ingin memastikan orang itu dapat meluahkan perasaan mereka. Mereka mungkin berada dalam keadaan emosi yang memuncak dan pelbagai jenis emosi. Mereka mungkin berasa sangat terasing. Kami cuba mengurangkan pengasingan itu.

"Saya selalu menganggapnya sebagai menolong mereka melewati saat itu. Mungkin sukar-seseorang mungkin bercakap mengenai kehilangan mereka baru-baru ini, seseorang yang mati, [dan] mungkin seseorang telah mati [baru-baru ini dalam hidup saya]. Ia mungkin mencetuskan sesuatu bagi saya. Atau mungkin orang muda [yang menelefon]. Sukar untuk mendengar bahawa ada orang muda yang menderita begitu banyak. "

Adakah hotline lebih sibuk pada waktu tertentu daripada yang lain?

"Ada anggapan biasa bahawa cuti Disember lebih buruk, [tapi itu tidak benar]. Ada surut dan arus. Saya telah menawarkan diri secara sukarela pada hampir setiap percutian-Keempat Julai, Malam Tahun Baru, semuanya ... Anda tidak dapat meramalkannya ."

Bagaimana anda menggambarkan pendekatan anda untuk menolong orang?

"Orang Samaria percaya bahawa orang dapat meluahkan fikiran dan perasaan mereka tanpa penghakiman. Ini bukan tentang 'anda harus,' 'anda boleh,' 'buat ini,' 'buat itu.' Kami tidak berada di sana untuk memberi nasihat; kami mahu orang mempunyai tempat di mana mereka dapat didengar dan membuat mereka melalui saat itu ... Ini membawa komunikasi dengan orang dalam hidup anda, hanya dapat mendengar apa yang seseorang katakan dan balasnya, dan mudah-mudahan mereka akan melakukannya juga, tetapi tidak semua orang mempunyai latihan. "

Apa yang membuatkan anda menjadi sukarelawan?

"Satu perkara yang membuat saya bersama orang Samaria, dengan jenis pekerjaan ini, adalah bahawa saya tahu saya tidak bersendirian. Ini adalah usaha berpasukan, walaupun ketika anda sedang menelepon, itu adalah anda dan pemanggil ... Saya tahu sekiranya saya memerlukan sokongan, saya mempunyai sokongan. Saya boleh memberi penjelasan mengenai sebarang panggilan yang mencabar atau beberapa panggilan yang mungkin hanya memukul saya dengan cara tertentu atau mencetuskan sesuatu. Sebaik-baiknya, itulah yang kita juga ada dalam hidup: orang yang akan mendengar kita dan berada di sana dan menyokong.

"Ia adalah kerja yang penting, ia adalah kerja yang mencabar, dan sesiapa sahaja yang ingin mencubanya harus mencarinya. Jika ia sesuai untuk anda, ia akan membuat perubahan besar dalam hidup anda-untuk berada di sana untuk orang ramai semasa mereka melaluinya. krisis dan mereka tidak mempunyai orang lain untuk bercakap. Apabila syif tamat, anda berasa seperti, Ya, itu sengit... Anda hanya letih, tetapi kemudian ia seperti, Okay, saya berada di sana untuk orang-orang itu, dan saya dapat menolong mereka melewati saat itu. Saya tidak dapat mengubah hidup mereka, tetapi saya dapat mendengarkan mereka, dan mereka didengar. "

* Nama telah diubah.

Temu ramah ini pada mulanya muncul di Refinery29.

Sebagai penghormatan kepada Minggu Pencegahan Bunuh Diri Kebangsaan, yang berlangsung dari 7-13 September 2015, Refinery29 telah menghasilkan satu siri cerita yang menyelidiki bagaimana rasanya bekerja di talian penting bunuh diri, penyelidikan semasa tentang strategi pencegahan bunuh diri yang paling berkesan, dan tol emosi kehilangan ahli keluarga untuk membunuh diri.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda sayangi memikirkan tentang bunuh diri, sila hubungi National Suicide Prevention Lifeline di 1-800-273-TALK (8255) atau Suicide Crisis Line di 1-800-784-2433.

Ulasan untuk